Medewerkerstevredenheid verbeteren
Medewerkerstevredenheid verbeteren
Medewerkerstevredenheid meten is een goed begin
Daarna moet je je afvragen: hoe gebruik ik de resultaten voor concrete verbeteringen?
Niet zeuren, hard werken is toch goed? Eh, ja. En nee. Want in de 21e eeuw ligt het allemaal iets genuanceerder. Werk is minder dan ooit een kwestie van ‘gewoon doen’. Werk is meer dan ooit schakelen tussen denken, dromen, durven en doen.
Denken, dromen, durven en doen, daar is moed voor nodig. Moed verzamel je het beste als je je op je gemak voelt. Daar ligt een uitdaging voor HR. Bovendien zijn mensen verschillend, en dat is best lastig.
In sommige bedrijven werken veel Johan’s. Maar niet iedere medewerker is een Johan. In onze moderne medewerkerstevredenheidsonderzoeken (MTO’s) doen we onderzoek op de massa. Daartoe maken we onderzoeken geschikt voor het individu.
Zonder tevreden medewerkers géén tevreden klanten
Hebben we met een Johan, een Lisa of een Henk te maken? Wat heb jij nodig om je werk goed te doen? Hoe kunnen we medewerkerstevredenheid meten en verbeteren? De ervaring die wij daarmee hebben vind je terug in onze metingen voor medewerkers.
BELANGRIJKE ELEMENTEN
BELANGRIJKE ELEMENTEN
Medewerkerstevredenheid meten met slimme vragen
MTO doe je niet om het MTO. Bij Amplixs zetten we een medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) graag in om de tevredenheid van medewerkers én klanten te verbeteren.
Want jullie organisatie bestaat op de eerste plaats om haar ‘klanten’ tevreden te maken, niet de medewerkers. Daarom zien wij MTO altijd in verband met klanttevredenheid. En is de belangrijkste vraag: ‘Ben je als medewerker in staat en wordt je voldoende gesteund om klanten optimaal van dienst te zijn?’
Heldere rapporten
We onderzoeken wat medewerkers nodig hebben om gemotiveerd en betrokken te werken. En zo bij te dragen aan klanttevredenheid. Uiteraard geldt: zonder tevreden medewerkers heb je geen tevreden klanten. Meten is weten. Zo stuur je op klant- en medewerkertevredenheid tegelijk.
Kunnen we jullie helpen?
Jij wilt geen data analyseren, maar weten wat je kan doen voor de organisatie. Onze methodiek combineert die twee zaken slim. Geen dikke rapporten voor in de la. Wel actiegerichte rapporten met rolspecifieke aandachtspunten.
Wat is belangrijk?
- Hoe kan er beter worden samengewerkt?
- Wat kunnen we veranderen om klanten beter te helpen?
- Aan welk doel wil je de komende tijd werken?
- Wat heb je daarbij nodig om tot resultaat te komen?
- Waar loop je tegenaan nu je thuis moet werken?
- Wat kunnen we doen om daarmee te helpen?
Medewerkerstevredenheid meten met slimme vragen
MTO doe je niet om het MTO. Bij Amplixs zetten we een medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) graag in om de tevredenheid van medewerkers én klanten te verbeteren.
Want jullie organisatie bestaat op de eerste plaats om haar ‘klanten’ tevreden te maken, niet de medewerkers. Daarom zien wij MTO altijd in verband met klanttevredenheid. En is de belangrijkste vraag: ‘Ben je als medewerker in staat en wordt je voldoende gesteund om klanten optimaal van dienst te zijn?’
Heldere rapporten
We onderzoeken wat medewerkers nodig hebben om gemotiveerd en betrokken te werken. En zo bij te dragen aan klanttevredenheid. Uiteraard geldt: zonder tevreden medewerkers heb je geen tevreden klanten. Meten is weten. Zo stuur je op klant- en medewerkertevredenheid tegelijk.
Kunnen we jullie helpen?
Jij wilt geen data analyseren, maar weten wat je kan doen voor de organisatie. Onze methodiek combineert die twee zaken slim. Geen dikke rapporten voor in de la. Wel actiegerichte rapporten met rolspecifieke aandachtspunten.
Wat is belangrijk?
- Hoe kan er beter worden samengewerkt?
- Wat kunnen we veranderen om klanten beter te helpen?
- Aan welk doel wil je de komende tijd werken?
- Wat heb je daarbij nodig om tot resultaat te komen?
- Waar loop je tegenaan nu je thuis moet werken?
- Wat kunnen we doen om daarmee te helpen?
Jullie raken de kern
Met focus op concrete verbeterpunten, meet je medewerkerstevredenheid als een ‘gastheer’.
Slimme vragen
Zo kunnen medewerkers zich binnen de organisatie ontwikkelen.
Heldere rapporten
Met rapporten die de kern raken, niet meer niet minder.
(verplicht tot niets)
MTO op maat
- Vanaf € 2.500,- per meting
- Moderne vragenlijst
- Resultaten online bekijken
- AVG ‘proof’
Aanvullende modules
- Uitbreiden met optionele thema’s
- Advanced reporting (BI)
- Talenpakket
Denkbare add-on’s
- Vragen toevoegen
- Vestigingen, afdelingen en teams
- Extra taal
Respondenten
- via mail (API of spreadsheet)
- of via SMS of QR code
MTO ‘as a Service’
- Vanaf € 2.500,- per meting
- Vragenlijst zelf aanleveren
- Resultaten online bekijken
- AVG ‘proof’
Aanvullende modules
- Uitbreiden met optionele thema’s
- Advanced reporting (BI)
- Talenpakket
Denkbare add-on’s
- Vragen toevoegen
- Vestigingen, afdelingen en teams
- Extra taal
Respondenten
- via mail (API of spreadsheet)
- of via SMS of QR code
MTO à la carte
- Vanaf € 2.500,- per project
- Advies en ontwerp vragenlijst
- Rapportages op maat per gebruiker
- AVG ‘proof’
Aanvullende modules
- Uitbreiden met optionele thema’s
- Advanced reporting (BI)
- Talenpakket
Denkbare add-on’s
- Vragen toevoegen
- Vestigingen, afdelingen en teams
- Extra taal
Respondenten
- via mail (API of spreadsheet)
- of via SMS of QR code
MTO Modern
- Vanaf € 2.500,- per meting
- moderne vragenlijst
- Resultaten online bekijken
- AVG ‘proof’
Aanvullende modules
- Uitbreiden met optionele thema’s
- Advanced reporting (BI)
- Talenpakket
Denkbare add-on’s
- Vragen toevoegen
- Vestigingen, afdelingen en teams
- Extra taal
Respondenten
- via mail (API of spreadsheet)
- of via SMS of QR code
MTO ‘as a Service’
- Vanaf € 2.500,- per meting
- Vragenlijst zelf aanleveren
- Resultaten online bekijken
- AVG ‘proof’
Aanvullende modules
- Uitbreiden met optionele thema’s
- Advanced reporting (BI)
- Talenpakket
Denkbare add-on’s
- Vragen toevoegen
- Vestigingen, afdelingen en teams
- Extra taal
Respondenten
- via mail (API of spreadsheet)
- of via SMS of QR code
MTO à la carte
- Vanaf € 2.500,- per project
- Advies en ontwerp vragenlijst
- Rapportages op maat per gebruiker
- AVG ‘proof’
Aanvullende modules
- Uitbreiden met optionele thema’s
- Advanced reporting (BI)
- Talenpakket
Denkbare add-on’s
- Vragen toevoegen
- Vestigingen, afdelingen en teams
- Extra taal
Respondenten
- via mail (API of spreadsheet)
- of via SMS of QR code
Hoe wij modern medewerkerstevredenheid meten?
Als je medewerkertevredenheid wilt meten, kan je simpel beginnen. Je kan iedereen persoonlijk vragen “Hoe tevreden ben je?” en daar dan over praten.
Medewerkertevredenheidsonderzoek
Een goed gesprek met een medewerker leidt tot oog voor zinnige dingen om te doen of te veranderen. Daarnaast voelen je mensen zich gehoord, ook heel prettig. Geeft dit een goede analyse en een helder overzicht? Nee, dat niet. En in een kleine organisatie is dat ook niet noodzakelijk.
Simpele structuur leidt tot actie
Zodra de organisatie groter wordt, helpt een aanpak die met meer structuur leidt tot actie. Amplixs kan je helpen om dat te bereiken.
Medewekerstevredenheid verbeteren
Met plezier laten wij jou zien wat we voor jullie organisatie kunnen doen.
Wij werken met plezier voor:
KLANTVERHAAL
Hoe werkt Asito aan tevredenheid?
Vanuit Almelo, werkt Asito met ongeveer 10.000 medewerkers, aan hygiëne in heel Nederland. Als familiebedrijf zit het in het DNA van de organisatie om belang te hechten aan de mening van werknemers.
Scherpe stellingen
Joost Brinkhuis en Melissa Veltien van Asito laten het uitvoeren van MTO’s graag over aan de specialisten van Amplixs. In het klantverhaal lees je hoe en waarom.
Interesse voor ons MTO?
Neem contact met ons op.
We horen graag hoe we jullie kunnen helpen.
Hoe werkt zo'n modern MTO?
Hoe wij modern medewerkerstevredenheid meten?
Met betrokken medewerkers meer blije klanten. Een betrokken medewerker is de beste medewerker. Hem of haar wil je niet lastigvallen met zinloze vragen. Die wil je serieus nemen.
Medewerkerstevredenheid meten en verbeteren
Wij hebben onze eigen kijk op onderzoeken naar medewerkertevredenheid. Zonder tevreden medewerkers géén tevreden klanten.
Visie is de basis
Wij zien in HR (liever zeggen we P&O) een verschuiving van administratieve taken naar ‘cultural engineering’. Dit betekent dat HR het verschil maakt in het bouwen van (klantgerichte) cultuur in organisaties.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Wij hebben onze eigen kijk op onderzoeken naar medewerkertevredenheid. Medewerkers wil je niet lastigvallen met zinloze vragen. Medewerkerstevredenheid wil je serieus nemen. Dan gaan ze voor je door het vuur.
Medewerkers boeien met relevantie
Die visie hebben we uitgewerkt in een slimme methode voor het meten en rapporteren. Hiermee helpen we organisaties in uiteenlopende branches, zoals: B2B en B2C bedrijfsleven, gastronomie, onderwijs en zorg.
Want een betrokken medewerker is de beste medewerker. En met blije medewerkers meer blije klanten. Daarom stellen we uitsluitend relevante vragen. Zonder tevreden medewerkers géén tevreden klanten.
Wat is modern
medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO)
Uiteraard kan je ook een duur bureau inhuren. Die gaan nadenken over allerlei vragen, alles voor jullie in een online vragenlijst bouwen. Na de meting schrijven ze dikke rapporten en organiseren praatsessies. Zo’n wetenschappelijke benadering van het MedewerkersTevredenheidsOnderzoek klinkt een stuk serieuzer. Dit heeft vaak de voorkeur van de ‘board room’. Weet je daarna echt waar je mee aan de slag moet? Is concreet waar je moet beginnen? Nee, het concrete resultaat van zo’n medewerkerstevredenheidsonderzoek valt helaas vaak tegen.
Modern medewerkerstevredenheidsonderzoek
Wat is modern medewerkerstevredenheidsonderzoek? Je kiest voor het MTO een bepaalde insteek. Dat kan een thema zijn en/of een metric. Tevredenheid van medewerkers is een paraplubegrip. Binnen de context van de organisatie vertaal je naar medewerkertevredenheid. Dat praat je al snel over specifieke thema’s zoals veiligheid en vitaliteit. Ook spreken we graag over medewerkerbetrokkenheid en bevlogenheid. Dit klinkt actiever dan ‘tevredenheid’ enquete. Hoe kan je medewerkerstevredenheid modern meten?
Modern MTO: meten en verbeteren
Jij begrijpt dat betrokkenheid en bevlogenheid de enthousiaste versies zijn van tevredenheid. En jij wilt tevredenheid van medewerkers niet alleen vaststellen met een medewerkertevredenheid enquete. Maar vooral ook kijken waar de ruimte zit voor ontwikkeling en verbetering? Daar willen wij je graag mee helpen. Sinds 2003 helpen wij organisaties met slimme onderzoeken. Metingen waarmee je je niet blindstaart op gemiddelden. Nee, belevingsonderzoeken die helder maken wat je goed doet. En wat en hoe het beter kan, zodat je daadwerkelijk vooruit komt.
Modern MTO voor moderne Human Resource professionals
Belangrijkste punten
- Maakt van tevredenheid geen ontevredenheid
- Neemt belemmeringen weg voor de medewerker én de klant
- Feedback gericht op verbeteringen
- Vanaf € 2.500,- per meting
- AVG ‘proof’
Wat is modern
medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Met slimme vragen
Zonder betrokken medewerkers géén blije klanten. Daarom is wat ons betreft de belangrijkste vraag: ‘Ben je als medewerker in staat en wordt je voldoende gesteund om klanten optimaal van dienst te zijn?’
Via medewerkertevredenheid
MTO doe je niet om het MTO. Bij Amplixs zetten we een medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) graag in om de tevredenheid van klanten/gasten/patiënten/studenten of leerlingen (en hun ouders) te verbeteren. Want jullie organisatie bestaat op de eerste plaats om haar ‘klanten’ tevreden te maken, niet de medewerkers. Daarom zien wij MTO altijd in verband met klanttevredenheid.
Naar klanttevredenheid
We onderzoeken wat medewerkers nodig hebben om gemotiveerd en betrokken te werken. En zo bij te dragen aan klanttevredenheid. Uiteraard geldt: zonder tevreden medewerkers heb je geen tevreden klanten. Meten is weten. Zo stuur je op klant- en medewerkertevredenheid tegelijk.
Heldere rapporten
Jij wilt geen data analyseren, maar weten wat je kan doen voor de organisatie. Onze methodiek combineert die twee zaken slim. Geen dikke rapporten voor in de la. Wel actiegerichte rapporten met voor iedereen belangrijke aandachtspunten.
Hoe kan jij medewerkerstevredenheid verbeteren?
Neem contact met ons op, we horen graag hoe we het beste kunnen helpen. Of lees verder over onze MTO’s.
WAT WILLEN WE WETEN?
- Hoe kan er beter worden samengewerkt?
- Wat kunnen we veranderen om klanten beter te helpen?
- Aan welk doel wil je de komende tijd werken?
- Wat heb je daarbij nodig om tot resultaat te komen?
- Waar loop je tegenaan nu je thuis moet werken?
- Wat kunnen we doen om daarmee te helpen?