Onze aanpak
De 360° graden aanpak
Beloftes waarmaken
Amplixs maakt samen met u - op basis van uw kernwaarden - de klantbelofte(n) helder en onderzoekt hoe verschillende klantgroepen deze op verschillende momenten beleven. We creëren een overzichtelijk startpunt voor de juiste enquêtes, het verzamelen van feedback en om de focus te leggen op wat er moet gebeuren voor een optimale klantbeleving.
De staat van service
Bij Amplixs geloven we in een actieve aanpak om de klantbeleving te optimaliseren. Naast enquêtes en feedback-analyse, gaan we ook actief aan de slag met de verzamelde informatie om concrete verbeteringen voor te stellen én te implementeren. Zo krijgt u niet alleen inzicht in waar u staat, maar ook een plan van aanpak om uw klantbeleving te optimaliseren.
Roadmap naar ultieme beleving
Medewerkers zijn een cruciale factor in het uitdragen van de kernwaarden van uw bedrijf. Amplixs biedt training en consultancy om de brug te slaan tussen uw kernwaarden en de ultieme customer journey. Met mystery visits en periodieke NPS analyses helpen we met het continu monitoren en verbeteren van de klantbeleving.
Creëer ambassadeurs
Met een professionele klantbeleving creëert u mond-tot-mond ambassadeurs, positieve (online) reviews, lagere marketing- en acquisitiekosten en een hogere omzet. Het is nu tijd om actie te ondernemen.