Is uw klant tevreden?
Herkennen uw klanten uw beloften?
Sturen op daadwerkelijke klanttevredenheid leidt tot een verhoging van loyaliteit, aanbevelingen én omzet. Amplixs ontwerpt effectieve enquêtes om inzicht te krijgen in de mening van uw klanten, gasten of medewerkers. We gaan verder dan het analyseren van cijfers. We luisteren naar waardevolle feedback van individuen.
Eén visie op klanttevredenheid
Bij Amplixs brengen we uw klantreis in kaart en bewaken we de totale klantbeleving. We herkennen de stem van uw daadwerkelijke klant en we zorgen ervoor dat die gehoord wordt. Met onze workshops, trainingen, interventies en advies garanderen wij dé optimale klantbeleving.
Van onpeilbare klanten naar fans van uw merk
Mondige klanten en online reviews zijn tegenwoordig de norm. Door te focussen op een oprechte interactie kunt u snel en adequaat inspelen op deze trend. Amplixs is vertrouwd met het opbouwen van een geweldige eerste indruk. Op die manier laat u vanaf het eerste moment geen enkele kans liggen!
Workshops
Wij brengen de gehele klantreis in kaart en zorgen dat iedereen in de organisatie de kernwaarden uitstraalt
Analyse & Advies
Wij meten cijfers én persoonlijke klantervaringen en analyseren het resultaat op acties en verbeterpunten
Training & Consultancy
Wij monitoren de voortgang, bieden interventies en verzorgen consultancy op directieniveau
Heeft de klant een stem aan jouw directietafel?
De ene NPS is de andere niet
Het grote belang van het verschil tussen NPS en A-NPS
Verrassen en verwonderen voor een optimale gastbeleving
De kracht van kernwaarden in klantbeleving
