Hoe beleeft
de klant het?
de klant het?
Waarom Amplixs?
Wat wij weten
Mensen worden gedreven door emotie. Ze hebben ergens een gevoel bij en daar handelen ze naar. Pas daarna ‘herinneren’ zij zich waarom.
Dat werkt meestal uitstekend. Wat kan jij doen om mensen te boeien, te binden en te behouden? Klantbeleving is de sleutel.
Waar wij van houden
Amplixs is er voor mensen die dol zijn op kwaliteit. Die elke mening willen horen, en toch snappen dat je niet overal naar hoeft te luisteren.
Mensen die weten dat je niet overal tegelijk kunt zijn, en dat slimme vragen daar het antwoord op zijn.
Wat wij meten
We meten de beleving van jullie gasten. De tevredenheid van de klanten. De vaardigheden van de medewerkers. De kwaliteit van het onderwijs.
We meten van alles. En grondig ook. Zodat je er echt iets aan hebt. En met klein stappen een groot verschil gaat maken.
Beleving is de sleutel
Moderne mensen weten alles al
Iedereen heeft tegenwoordig alle informatie. Iedereen is online en klanten kunnen alles vergelijken. Daardoor kan je als bedrijf geen verschil maken met een hoge kwaliteit of een lage prijs. Het verschil maak je met klantbeleving. Het verschil maak je met gemak. De kwaliteit en de prijs moeten sowieso prima in orde zijn.
Ze hebben veel aan hun hoofd
In de 21e eeuw maak je het verschil met gemak. Want vaders en moeders werken allebei. Kinderen zijn druk met school, sport en muziek. Burn-out, Corona, dertigersdilemma, echtscheiding, studieschuld, thuiswerken, overwerken, mantelzorg, wintersport. Moderne mensen hebben veel gedoe aan hun hoofd. Hoe kan je hen het beste helpen?
Maak het ze daarom gemakkelijk
Iets makkelijk maken voor een ander, dat is best moeilijk. Want mensen zijn verschillend. Wat de een logisch vindt, vind de ander bijzonder. Een goede manier om daarmee om te gaan is vragen stellen. Hoe nauwer je kunt aansluiten op de voorkeuren van verschillende doelgroepen hoe succesvoller jullie organisatie.
Meer weten over onze ambities?
Verschil maak je met gemak
Leer met gemak het verschil maken
Gemak is het tegenovergestelde van gedoe. Je kunt het ‘customer experience’ noemen. Of klantbeleving op z’n Nederlands. Of gewoon ouderwets: klanttevredenheid of goede bediening. De essentie is dat je het mensen makkelijk maakt om te ontspannen. Gemakkelijk om iets te begrijpen, te bestellen en te gebruiken.
Amplixs helpt je met de juiste vragen
Amplixs weet hoe je de juiste vragen stelt. We organiseren de informatie en structureren de antwoorden, zodat je doelgericht kunt verbeteren. We helpen je graag hoger scoren op gemak.