Maak van klanttevredenheid een concurrentievoordeel
Slimme klantbeleving voor B2B
Strategische groei begint bij inzicht in klantbeleving. Amplixs Intelligence laat je precies zien waar de kansen liggen.
In B2B draait alles om relaties. Maar die ontstaan niet vanzelf. 82% van de bedrijven ziet klanttevredenheid als hoofddoel. Toch stuurt slechts 33% er actief op. De kloof tussen ambitie en actie is groter dan je denkt. En precies daar ontstaat frictie.
Amplixs helpt je om klantverlies te voorkomen en actief te bouwen aan sterke, langdurige relaties. Niet met dikke rapporten, maar met slimme feedbackloops en concrete opvolging. Zodat je weet wat er speelt én direct kunt handelen.
10 x 10
Continu verbeteren met concrete opvolging
Continu
Wil je klantrelaties versterken? Dan moet je signalen vroeg opvangen en snel kunnen handelen. Niet met eenmalige metingen of jaarlijkse rapporten, maar met een continue stroom van inzichten die relevant blijven. Daarom werken we met een aanpak die draait om regelmaat én actie.
10 x 10
We nodigen 10 keer per jaar 10% van je klanten uit voor een korte vragenlijst. Zo verzamel je continu actuele inzichten, zonder klanten te overvragen: Het resultaat: een constante feedbackstroom die helpt om trends te signaleren, frictie vroegtijdig te ontdekken en kansen gericht op te volgen. Een doorlopende vinger aan de pols dus.
Persoonlijk nabellen
Veel zakelijke klanten reageren pas wanneer er persoonlijk contact is. Daarom bellen onze ervaren belteams na wanneer er geen reactie komt. Dat levert meer op dan alleen extra respons: - Hogere responspercentages - Meer kwalitatieve input - Meer bruikbare inzichten - Betere binding met je klant
KTOs zijn accountmanagement
Van signaal naar actie
Komt uit de reacties naar voren dat er onvrede of onduidelijkheid is? Dan krijgt de juiste accountmanager direct een seintje.
Geen stapels papier of eindeloos overleg, maar directe opvolging. Eén signaal, één telefoontje. Probleem opgelost. Zo wordt feedback geen last, maar een kans. Voor sterkere klantrelaties, meer loyaliteit én directe omzetkansen.
Voor bestaande én nieuwe klanten
Onderzoek op de momenten die ertoe doen
Nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden vraagt om een andere aanpak. Amplixs helpt je op beide fronten:
Bestaande klanten – voorkom afhakers door op tijd signalen op te vangen en snel op te volgen.
Nieuwe klanten – check of je offerte en onboarding aansluiten bij wat je belooft.
Zo werk je stap voor stap aan betere relaties, minder verloop en meer klantwaarde.
Meten om het verschil te maken
Zet klantbeleving om in resultaat
Amplixs combineert slimme tools met een praktische werkwijze. Onze B2B-aanpak richt zich op twee momenten die het verschil maken:
Onderzoek naar klanttevredenheid bij bestaande relaties
- Evaluatie van het offerte- en onboardingproces bij nieuwe klanten
Ook klaar om van klanttevredenheid je concurrentievoordeel te maken?
Bekijk onze aanpak of plan een vrijblijvende demo. Dan laten we je zien hoe.
Verdieping