Archives

“Wij maken graag kennis met een Senior Programmeur. Iemand met technische talent, die al wat dingen heeft gedaan en het een uitdaging vindt om zich verder te ontwikkelen in ons IT team.

Medewerkers tevreden maken en houden. Voor sommige organisaties het moeilijkste wat er is. Het lijkt zelfs: hoe klantgerichter een organisatie, hoe groter de kans dat..

Wil je gedrag veranderen? Denk dan aan de jaren ’20 van de vorige eeuw, in de USA. Toen probeerde men gedrag te veranderen met een verbod. Maar de behoefte was groot..

Volgens een goede vriend, laten we hem ‘Wilco’ noemen, heeft NPS meten als leverancier van zakelijke software geen zin, want je krijgt toch nooit een 9 of een 10.

Nu de sociale component wegvalt in het hoger onderwijs zal het uitvalpercentage gaan stijgen. Nu al stopt dertig tot veertig procent van de studenten binnen het eerste jaar.

Het zoveelste geanonimiseerde CV zit in je mailbox. Opnieuw lees je wat de ontwikkelaar in kwestie allemaal kan en welke programmeertalen hij of zij beheerst.

Is het beleid dat de regering nu voert gebaseerd op rationele berekeningen? Het is moeilijk te zeggen of dat zo is.

Servicegerichtheid, hoe kun je dat verbeteren? Laatst was ik bij de bakker op de hoek, zo’n bakkerij met een horecafunctie,

Hoe meer afgestudeerden, hoe meer inkomsten. Dat is het verdienmodel van hogescholen en universiteiten; ze krijgen betaald aan de hand van het aantal inschrijvingen en het aantal voltooide [...]

De gratis onlinemogelijkheden om een klanttevredenheidsonderzoek uit te zetten worden tegenwoordig steeds beter. Je hebt zo een vragenlijst bij elkaar geklikt en verzonden. Toch moet je hiermee [...]