Archives

Wil je gedrag veranderen? Ga eens terug naar de jaren 20 van de vorige eeuw, in de USA. Toen probeerde men een gedragsverandering met een keihard verbod.

Dertig tot veertig procent van de studenten die een HBO studie starten, stopt al met deze studie binnen het eerste jaar.

Volgens een goede vriend, laten we hem ‘Wilco’ noemen, heeft NPS meten als leverancier van zakelijke software geen zin, want je krijgt toch nooit een 9 of een 10.

AMPLIXS LEERT JE GRAAG KENNEN Wij maken graag kennis met een Junior Programmeur. Iemand met technische talent, die al wat dingen heeft gedaan en het een uitdaging vindt om zich verder te [...]

Het zoveelste geanonimiseerde CV zit in je mailbox. Opnieuw lees je wat de ontwikkelaar in kwestie allemaal kan en welke programmeertalen hij of zij beheerst.

Is het beleid dat de regering nu voert gebaseerd op rationele berekeningen? Het is moeilijk te zeggen of dat zo is.

Servicegerichtheid, hoe kun je dat verbeteren? Laatst was ik bij de bakker op de hoek, zo’n bakkerij met een horecafunctie,

Hoe meer afgestudeerden, hoe meer inkomsten. Dat is het verdienmodel van hogescholen en universiteiten; ze krijgen betaald aan de hand van het aantal inschrijvingen en het aantal voltooide [...]

De gratis onlinemogelijkheden om een klanttevredenheidsonderzoek uit te zetten worden tegenwoordig steeds beter. Je hebt zo een vragenlijst bij elkaar geklikt en verzonden. Toch moet je hiermee [...]

Kwaliteit meten in de zorg: een farce? Al meer dan vijftien jaar worden in de zorg kwaliteitsmetingen gedaan. Verplichte metingen ingesteld door de zorgverzekeraar; geen meting betekent geen [...]