Blog

Wil je gedrag veranderen? Ga eens terug naar de jaren 20 van de vorige eeuw, in de USA. Toen probeerde men een gedragsverandering met een keihard verbod.

Het Covid-19 virus en de gevolgen daarvan hebben bedrijven en medewerkers geconfronteerd met de uitdagingen van werken op afstand.

Dertig tot veertig procent van de studenten die een HBO studie starten, stopt al met deze studie binnen het eerste jaar.

Ik kom al ruim 10 jaar bij een bepaald tuincentrum, waar ik door de jaren heen aardig wat geld uitgegeven heb. Naast planten en tuinartikelen ook kerstversiering,

Volgens een goede vriend, laten we hem ‘Wilco’ noemen, heeft NPS meten als leverancier van zakelijke software geen zin, want je krijgt toch nooit een 9 of een 10.

Het zoveelste geanonimiseerde CV zit in je mailbox. Opnieuw lees je wat de ontwikkelaar in kwestie allemaal kan en welke programmeertalen hij of zij beheerst.

Het ziet ernaar uit dat dit jaar minder mensen op vakantie gaan. Sowieso naar het buitenland, want we weten nog niet waar we in de zomer welkom zijn.

De Coronacrisis heeft een groot effect op de ‘klantreis’. Dit ervaren klanten die bellen én de medewerkers van de klantenservice. Help je klantenservice door de crisis.

Is het beleid dat de regering nu voert gebaseerd op rationele berekeningen? Het is moeilijk te zeggen of dat zo is.

Wat voor goede voornemens geldt, geldt ook voor medewerkertevredenheidsonderzoeken (MTO’s). Wat niet haalbaar is, kun je je beter niet voornemen.