De kracht van klantverhalen

  • Verbeter gasttevredenheid
  • Grip op Retentie
  • Hogere Omzet per Gast

CXM

Met Customer Experience Management van Amplixs helpen we organisaties om op een gestructureerde manier alle ervaringen van gasten, medewerkers en eigenaren te beheren, analyseren en optimaliseren.

WAAR PRATEN MIJN GASTEN OVER?
we gebruiken de instrumenten NPS, Word-of-Mouth & Reviews om het verschil tussen verwachting en ervaring inzichtelijk te maken.

REVPAR
CXM (Customer Experience Management) en Revenue per Unit (RevPAR) versterken elkaar wanneer je marketingcampagnes én gastbeleving zó inricht dat je de meest waardevolle gasten bereikt én behoudt.

Vertrouwd door

gs-01000474d9-Molecaten-logo@2x
4vyl31voiqepig22w1lhixqbpg0p1tdjsbt1c8dmhyuc0tstbsv10ab4-preview-1200x630@2x
images@2x
Group 1465@2x
c37db5a7656ce733f3341f1040843432_large@2x
leistert@2x
images (1)@2x

Gevalideerde aanpak

Bij Amplixs werken we met een vaste opzet. Zo verzamelen we altijd op een eenduidige en betrouwbare manier gegevens. Ons onderzoek draait om drie aspecten van uw organisatie:

Group 1502 -

Merkwaarden

Waar staat de organisatie voor?

Group 1504 -

Klantbeloften

Wat belooft u uw gasten?

Group 1506 -

Touchpoints

Waar in de klantreis ervaren gasten deze beloften?

Plan een demo
lucas favre 6Ub5cOwEoQ unsplash -

MAAK JE HET WAAR?

Verhalen bepalen de klantbeleving

Negatieve ervaringen worden 6X vaker gedeeld dan positieve en hebben daardoor meer impact dan welke campagne dan ook. 

Gerichte feedback met Amplixs

Amplixs verzamelt feedback op cruciale momenten in de beleving. Gasten kiezen zelf wat ze delen, zonder lange lijsten. Bij zeer ontevreden reacties grijpen we direct in, zodat u snel kunt bijsturen.

AdobeStock 217434415 -

MAAK JE HET WAAR?

Medewerkers maken het verschil

89% van de ervaring wordt bepaald door het gedrag van medewerkers.

Daarnaast hebben medewerkers vaak goed zicht op waarom de gastervaring niet optimaal is. CXM neemt daarom ook de ervaring van de medewerkers mee.

Scherm­afbeelding 2025 06 02 om 15.14.58 -
Plan een demo

Onze integraties partners

NoPath e1747730792281 -
Group 1599 -
NoPath 1 -
Group 1603 -
NoPath kopie 4 e1747731206302 -

Vandaag van start

 Kies een pakket dat aansluit bij de behoeften van uw organisatie. Zonder ingewikkelde contracten, met volledige ondersteuning terwijl u groeit.  

  • Compleet CXM: gasttevredenheid, reviews en opvolging in 1 systeem met AI gedreven tekstanalyse.  
  • Eenvoudige onboarding; binnen 1 dag live.
  • Drie meetmomenten: op drie cruciale momenten in het gastproces: na boeken, na aankomst en na vertrek.

GO

€99/mnd Essential tools en insights
  • Vragenlijsten o.b.v. industry standard
  • Mailings vanuit Amplixs
  • PMS intergaties met Maxxton, Recranet, Bookzo, Tommy en BEX
  • Opvolgmodule van 1 categorie (ontevreden gasten)
  • Single Branding
  • Reviews o.b.v. social media link
  • Support: < 72 uur (SLA Brons)
  • Wekelijks Newsfeed
  • 1 Kanaal (gasten)
  • 3 meetmomenten
  • Online resultaten dashboard
  • Alle data beschikbaar via API
tot 60 Units

PROFESSIONAL

€349/mnd Alles van GO +
  • Vragenlijsten o.b.v. eigen CJ en Klantbeloften
  • Mailing vanuit eigen domein
  • Elke PMS integratie (o.b.v. API)
  • Opvolgmodule van alle categorien
  • Multi-Unit Branding
  • Ratings & reviews op eigen website (Snippet)
  • Support: < 24 uur (SLA Zilver)
  • NPS -impact analyse
  • Word-of-Mouth scores en interventie dashboard
  • Benchmarks per periode
tot 150 Units

CUSTOM

Op aanvraag Alles van Professional
  • Volledig op basis van jouw wensen
Pakket aanvragen

Laatste nieuws

Artikelen

Recreatiepark de Leistert is weer verkozen tot beste camping en viert vol trots 65-jarig jubileum

Recreatiepark de Leistert viert dit jaar het 65-jarig bestaan. Angelique Joosten vertelt hoe het park ervoor staat en het belang van de samenwerking met Amplixs....
Lees meer >

Artikelen

100 jaar unieke beleving en gastvrijheid op de Veluwe

Camping Samoza bestaat 100 jaar. Lees in ons blog meer over het ontstaan van Samoza, het belang van gasttevredenheid en hoe Amplixs daar aan bijdraagt....
Lees meer >

Behoefte aan grip op verhalen?

Laat je gegevens achter en we nemen binnen een dag contact met je op voor het maken van een afspraak!