VERDIEPING

Inzichten
en inspiratie

Hier is ruimte om een klein stukje tekst te schrijven over wat je op deze pagina kunt vinden.

Waardevolle feedback van gasten

Vakantiepark De Leistert ontvangt graag feedback van hun gasten. Het is natuurlijk mooi als dat positief is. Maar heeft een gast een negatieve ervaring overgehouden...

Vrienden zijn niet te koop… en loyaliteit ook niet

Er wordt veel geld uitgegeven aan loyaliteitsprogramma’s. Is loyaliteit te koop? Nee. Loyaliteit heeft primair te maken met de emotionele binding aan of genegenheid voor...

Waarom de NPS niet doorslaggevend is

Meten is weten, zeker als het gaat om klanttevredenheid. Maar de beperkingen van een meetinstrument kunnen ervoor zorgen dat u inzichten misloopt die juist belangrijk...

Klanttevredenheid koppelen aan klantbeloften

Asito werkt elke dag met meer dan 10.000 werknemers aan een betere en schonere leefomgeving. Het bedrijf wordt al jaren op rij uitgeroepen tot het...