VERDIEPING

Inzichten
en inspiratie

Hier is ruimte om een klein stukje tekst te schrijven over wat je op deze pagina kunt vinden.

Gemiddelde scores vertellen nooit het hele verhaal

De Amplixs Promoter Score berekent voor elk touchpoint de klanttevredenheid. De spreiding in getallen laat de urgentie zien om je dienstverlening te verbeteren....
Lees meer >

Heeft de klant een stem aan jouw directietafel?

Klantverhalen zijn essentieel om op een holistische manier naar kwaliteit te kijken. Wie brengt deze stem van de klant binnen jouw organisatie aan de directietafel?...
Lees meer >

De ene NPS is de andere niet

In Nederland is er als tegenhanger van de oorspronkelijk in Amerika ontwikkelde NPS ook een "Europese" NPS in het leven geroepen. Het doel van deze...
Lees meer >

Het grote belang van het verschil tussen NPS en A-NPS

Lees in ons blog meer over de toegevoegde waarde van de Adjusted Net Promotor Score en hoe Amplixs deze waarde gebruikt om jouw dienstverlening te...
Lees meer >
Laad meer